Em meio à crise mundial gerada pela Covid-19, proteger nossos Data Centers é mais importante do que nunca.
Com as pessoas isoladas em suas casas, negócios rumam para estratégias virtuais e cresce a demanda por operações processadas em Data Centers corporativos.
Justamente por isso, manter as cargas de TI no ar ganha relevância e exige medidas de proteção nesse momento tão difícil enfrentado pela humanidade.
A pergunta é: sua empresa pode até possuir um plano de contingência para situações de desastres naturais, incêndios ou inundações, mas está preparada para enfrentar uma pandemia de coronavírus?
O Instituto Uptime publicou um relatório tentando ajudar as empresas a lidarem com essa questão. O estudo enfatiza que, nesse momento, as empresas mantêm em comum três prioridades:
- “a saúde e segurança de seus funcionários, parceiros e clientes;
- a continuidade do negócio
- e o cumprimento das diretrizes e regulamentos emitidos pela saúde pública e agências governamentais”.
Como veremos neste post, atender essas prioridades e proteger nossos Data Centers dos impactos da Covid-19 exige, em primeiro lugar, cuidar das pessoas que mantém esses ambientes de missão crítica em funcionamento.
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Estratégias de proteção de Data Centers
Manter o Data Center no ar em tempos de coronavírus pode não ser tão simples quanto deixar os funcionários em casa, trabalhando em home office.
“Instalações de missão crítica enfrentam desafios particulares, devido ao risco de indisponibilidade do pessoal-chave por doença ou quarentena e outros impactos de longo prazo que podem afetar a capacidade do operador de manter disponibilidade contínua. Felizmente, a preparação está no DNA do mercado, graças ao foco no desempenho, eficiência e confiabilidade” – aponta o relatório.
Que preparação é necessária quando o inimigo é um invisível vírus? Em primeiro lugar, proteger a vida!
1. Proteja sua equipe. Proteja-se!
- Compartilhe notícias e links sobre a Covid-19 para manter sua equipe informada. Especialmente sobre o andamento da pandemia e sobre as práticas recomendadas para manter um ambiente de trabalho seguro e saudável.
- Explique o que fazer em caso do surgimento de sintomas da Covid em funcionários e familiares. Também sobre quarentena, licenças médicas remuneradas e outras políticas da empresa.
- Disponibilize álcool gel e locais para a higienização frequente das mãos.
- Espalhe em banheiros e outros ambientes coletivos cartazes e lembretes sobre a correta higienização. Também sobre como tossir ou espirrar sem contaminar o ambiente e as outras pessoas.
- Evite que profissionais essenciais ao funcionamento do Data Center trabalhem juntos ou no mesmo turno. Isso pode evitar que ambos fiquem doentes, mantendo a rotina das operações.
- Equipes cuja função pode ser realizada em casa devem permanecer, preferencialmente, em regime home office. Até mesmo reuniões podem ser realizadas por meio de ferramentas de comunicação online.
- É recomendado designar suplentes para substituir funcionários vitais doentes. E estabelecer quarentena de pelo menos 14 dias para quem apresentar sintomas da Covid-19.
2. Controle a segurança do trabalho home office
Para que as rotinas fluam tranquilamente durante a pandemia de Covid-19, crie e teste as conexões de rede privada virtual (VPN) que serão utilizadas pelas equipes em home office.
Lembre-se de garantir acesso remoto da equipe a Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e Procedimentos Operacionais de Emergência (POIs).
3. Aumente a limpeza do Data Center
A higienização do ambiente é fundamental para combater a epidemia de Covid-19. No caso de um Data Center, a limpeza exige cuidados especiais com a utilização de produtos corretos para desinfetar os equipamentos sem danificá-los.
São recomendadas várias limpezas diárias, especialmente nas superfícies em contato frequente com funcionários.
O coronavírus sobrevive até três dias em superfícies de metal ou plástico. E até 24 horas em papelão.
Por isso a limpeza deve focar principalmente maçanetas, interruptores de luz, botões do elevador, corrimãos, torneiras e outros pontos de contato constante com as mãos.
4. Comunique-se
O isolamento durante a epidemia de coronavírus é físico. Mas a comunicação deve ultrapassar qualquer barreira.
Mantenha o contato com funcionários, clientes e parceiros. Atualize diariamente as informações sobre a Covid-19 e as instruções apropriadas para que as rotinas não sejam afetadas.
A pandemia pode atingir o tráfego da internet e aumentar cargas de trabalho, afetando a disponibilidade para alguns negócios.
Isso vale para as empresas e suas subsidiárias, bem como para as operadoras de Data Center.
“A Zeittec está à disposição dos clientes para conversar sobre possíveis impactos da Covid-19 aos seus Data Centers. Especialmente se retrofits, migrações planejadas ou implementações estiverem em andamento, para que possíveis atrasos não afetem as operações e os negócios” – explica o diretor-comercial da Zeittec, Claudenir de Oliveira.
5. Mantenha estoques e proteja seu Data Center
O relatório do Uptime Institute recomenda antecipar a aquisição de suprimentos e insumos vitais.
Isso tanto para a manutenção da produção das empresas e indústrias como dos próprios Data Centers.
“Antecipe e prepare-se para interrupções da cadeia de suprimentos em itens como cabeamento, racks de servidor, peças críticas de infraestrutura e outros componentes.”
O relatório do Uptime Institute também recomenda: “considere possíveis interrupções de longo prazo no fornecimento corrente para peças sobressalentes e consumíveis críticos. Componentes fabricados na China ou em outras áreas afetadas podem não estar prontamente disponíveis por meses”.
Da mesma forma, importantes fabricantes de peças para o sistema de climatização de Data Centers situam-se na Itália, que enfrenta sérias dificuldades com a pandemia de Covid-19.
É recomendado ainda manter em estoque produtos de combate ao coronavírus. É o caso de desinfetantes, álcool gel, sabões, máscaras, luvas, termômetros sem contato e outros produtos necessários à proteção das equipes.
6. Planeje bem as manutenções do Data Center
É importante manter as instalações em dia para evitar a necessidade de reparos emergenciais em momentos em que o mundo gira devagar.
Especialmente quando peças de reposição podem faltar no mercado, deixando equipamentos defeituosos offline.
O sistema de refrigeração merece destaque pela circulação do ar em relação ao coronavírus. “Revise a substituição programada dos filtros de entrada de ar e filtros de ar da unidade de climatização. Considere substituir os filtros com mais frequência e / ou utilizar filtros com maior eficiência mínima ” – recomenda o estudo.
É essencial também dar atenção à manutenção do gerador, equipamento crucial para proteger o Data Center contra o perigo de apagões. Recomenda-se manter uma autonomia mínima de 12 horas de combustível, para o caso de longas paralisações no fornecimento de energia.
A manutenção de Data Centers é vital para a saúde das operações de TI e, durante a Covid, pode ser programada para antecipar a necessidade de substituir peças indisponíveis.
“A Zeittec está preparada para criar protocolos de manutenção programada voltados ao cenário da Covid-19. Ou seja, levando em conta a redução do número de visitas, bem como a proteção de funcionários e clientes” – explica o engenheiro Fabrício Costa, diretor-técnico da Zeittec.
7. Considere adotar um plano de contingência
Se não existe um mapa de ação contra um vírus, a dica é adaptar o plano de contingência do Data Center ao cenário da pandemia.
A recomendação é que o plano contenha camadas de ações. As ações pré-definidas são colocadas em prática quando circunstâncias desencadeiam a implementação do próximo nível.
“A maioria das organizações possui um plano de contingência de três a cinco níveis, variando de tomar medidas razoáveis de precauções através da operação de desligamento a, nos piores casos, um encerramento completo do site com transferência de aplicativos críticos e operações para sites de backup.”
Isso é importante para o caso de haver situações em que a equipe seja impedida de acessar ou sair do Data Center.
Confiamos que a pandemia de Covid-19 seja contida e que, em breve, retornemos à normalidade em todo o mundo.
No entanto, em Data Centers não é recomendado lidar com expectativas, e sim preparar a equipe para manter a continuidade dos negócios em qualquer cenário.
8. Mantenha a confiança!
Essa talvez seja a nossa dica mais importante: tenha fé! Adote os protocolos de segurança necessários com calma e confiança.
O mundo nunca enfrentou um vírus como esse, mas já passou por outras crises – até mais graves que a pandemia de Covid-19.
Além disso, somos brasileiros. Somos fortes e temos a resiliência e a solidariedade necessárias para superar crises.
Nenhum vírus pode acabar com a nossa força. Especialmente quando nos apoiamos e cuidamos uns dos outros.
Juntos, vamos superar a Covid-19!
Proteja sua equipe. Proteja-se. E a vida cuidará de recuperar todo o resto.
→ Contate-nos neste link. A Zeittec está à disposição para atender seus clientes em emergências técnicas, manutenções, orçamentos ou para esclarecer dúvidas durante a Covid-19.
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