Para tomar essa decisão, sua empresa terá que considerar a complexidade das operações que o Data Center realiza frente as capacidades internas, incluindo aqui recursos financeiros, as prioridades de segurança e a disponibilidade de mão de obra.
Terceirizar a manutenção preventiva traz vantagens como a redução de custos fixos, já que ter uma equipe interna para isso incluiria salários, treinamento de pessoal, benefícios e infraestrutura para tudo isso.
Além disso, a terceirização elimina uma grande dificuldade, que é encontrar mão de obra especializada em Data Centers.
Isso porque os centros de dados não são ambientes comuns. Eles possuem uma série de requisitos arquitetônicos e de segurança que são muito distintos de qualquer outro ambiente. São feitos com paredes e portas antichamas, possuem forro rebaixado e pisos técnicos elevados que demandam conhecimento específico.
As ações de manutenção preventiva devem ser limpas e cuidadosas. Um só toque no botão errado ou a troca de um cabo (e são centenas deles!) pode desligar o Data Center, causando um Downtime!
Veja como essa operação pode ser delicada e muito diferente de uma manutenção predial comum!
Quais são as diferenças entre a MANUTENÇÃO DE UM DATA CENTER e a manutenção comum?
Um técnico de manutenção de Data Center deve ter o conhecimento de tudo isso, e ainda entender de toda a parte tecnológica embutida em diferente sistemas e equipamentos. Entre eles:
- geradores e no-breaks
- sistema elétrico
- ar-condicionado de precisão
- cabeamento estruturado e redes de dados
- combate a incêndio
Ou seja, a equipe de manutenção dever ser multifocal, e encontrar profissionais para todas essas áreas nem sempre é fácil.
A qualidade e a experiência da equipe podem variar, o que pode resultar em lacunas de conhecimento em certas áreas.
Contar com uma empresa especializada nisso pode ser bem mais simples para a maioria das corporações.
Empresas especializadas em manutenção de Data Centers, como a Zeittec, possuem conhecimento e experiência específicos para manter a infraestrutura funcionando de maneira eficiente e segura.
Outra vantagem é que, ao terceirizar a manutenção do Data Center, sua corporação poderá se concentrar em suas atividades principais, deixando a responsabilidade técnica preventiva para especialistas externos.
Assim, sua equipe de TI estará livre para colocar seus esforços no core business da empresa, utilizando o tempo para fazer o que realmente importa para o seu negócio.
No entanto, tudo tem um porém… é preciso ter cuidado ao contratar o fornecedor. Terceirizar significa confiar em outra empresa para cuidar de sua infraestrutura crítica. Isso pode resultar em menos controle direto sobre os procedimentos de manutenção.
Você dependerá do desempenho e da disponibilidade da empresa contratada. E, se ela não for eficiente, problemas de comunicação ou falhas poderão afetar a operação do Data Center.
O que fazer, então? O segredo pode ser terceirizar, sim, mas com a empresa certa. E como ela seria?
Veja o exemplo da Zeittec. Nós fazemos contratos de manutenção para muitas empresas em todo o Brasil. Temos um Plano de Manutenção Preventiva minucioso e bem consolidado, envolvendo todos os requisitos importantes dos sistemas que compõem um Data Center.
Mas esse protocolo pode ser personalizado para as necessidades específicas de cada ambiente de missão crítica.
O diferencial para isso é que temos uma relação muito próxima com os nossos clientes, oferecendo um canal de atendimento 24 x 7 para emergências.
E a manutenção preventiva pode ser combinada ao monitoramento de ativos em um NOC (Centro de Operação de Redes). Isso é muito importante porque nem todas as empresas possuem um NOC, ambiente onde uma equipe especializada monitora os ativos dos Data Centers a ele conectados 24 horas por dia.
Se o NOC detectar algum comportamento incomum, como a elevação de temperatura acima do normal, a equipe de manutenção da Zeittec é acionada e vai até o cliente corrigir o problema imediatamente. Veja aqui como isso funciona!
Essa configuração, que mescla a manutenção preventiva com a corretiva, tem ajudado muitas empresas a ficarem totalmente tranquilas em relação à operação de seus Data Centers.
Isso porque, além de conservar os equipamentos e estender sua vida útil, ela ainda resolve questões emergenciais, evitando indisponibilidades e elevando o uptime das operações críticas.
Algumas corporações optam por uma abordagem híbrida, terceirizando algumas tarefas menos críticas enquanto mantêm controle sobre aspectos mais internos.
Seja qual for o seu caso, conte com a Zeittec! Veja alguns de nossos clientes de manutenção com Data Centers em diferentes sistemas construtivos, incluindo soluções modulares, tradicional em alvenaria, salas seguras certificadas e salas-cofre!
- Sala-cofre do Ministério Público em Campo Grande, Mato Grosso do Sul
- Sebrae – Curitiba, PR
- Sanepar – Curitiba – PR
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