Se você já entrou em um Data Center, sabe que qualquer esbarrão em um cabo ou o toque acidental em um botão aparentemente insignificante pode causar um downtime.
Ou seja, tirar toda a TI da corporação do ar, gerando prejuízos financeiros que chegam a ultrapassar mais de 100 mil dólares, segundo esta pesquisa do Instituto Uptime!
Estes, porém, são apenas exemplos simples do transtorno que uma pessoa sem o devido treinamento pode ocasionar em um ambiente tão essencial para o dia a dia das empresas.
Aqui na Zeittec, costumamos dizer que um técnico excelente em manutenção civil predial pode ser um desastre se atuar dentro de um Data Center sem receber um treinamento específico para isso.
A mão de obra que atua na operação e manutenção de Data Centers corporativos precisa saber como agir em locais críticos, onde até mesmo a movimentação deve ser controlada e as operações corretivas, preventivas ou de limpeza não podem gerar poeira, sujeira ou líquidos.
Mas não é só! Além de possuir elevado domínio técnico e expertise, a equipe de manutenção de um Data Center precisa ser multidisciplinar.
Ela não deve ser apenas qualificada para avaliar cabos de internet e redes, quadros elétricos ou lidar com o gerador e o ar-condicionado de precisão. Ela precisa ter experiência em tudo isso ao mesmo tempo!
Isso porque a manutenção de Data Centers previne defeitos em todos os subsistemas que fazem parte de um centro de dados. Entre eles:
- Sistema elétrico
- Geradores, no-breaks e subestações de energia
- Climatização de precisão
- Rede de telecomunicações e cabeamento estruturado
- Sistema de gestão remota – DCIM
- Sistema de segurança e monitoramento CFTV
- Sistema de detecção e supressão de incêndios
- Componentes mecânicos da infraestrutura do Data Center, como: portas, piso elevado, forro rebaixado e painéis cortafogo.
Portanto, a equipe que realiza a manutenção do seu Data Center deve ser composta por profissionais que entendem de rede, de equipamentos de diferentes fabricantes com muita tecnologia digital embarcada, além de elétrica e da parte civil (que também possui requisitos diferenciados, como o piso técnico e as proteções antichamas).
Como não é fácil reunir profissionais com essa expertise, a maioria de nossos clientes prefere terceirizar a manutenção. Muito iniciam o protocolo preventivo conosco assim que concluímos a construção do Data Center.
Dessa forma, as empresas não precisam contratar um time especializado e podem ter uma gestão tranquila e segura, contando com recursos como o monitoramento de ativos em NOC.
O NOC é um centro de vigilância que recebe os dados de funcionamento de cada Data Center a ele conectado.
Esse monitoramento é feito por especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e qualquer anomalia encontrada – como uma elevação súbita de temperatura, por exemplo – é comunicada ao cliente.
Se um defeito ocorrer, o time de manutenção da Zeittec é avisado e age imediatamente indo até o Data Center para corrigir o problema.
Todas essas ações envolvem experiência e alta qualificação do corpo técnico com treinamentos específicos.
Como isso é feito aí na sua organização? Se você não planeja montar uma equipe própria para a manutenção do seu Data Center corporativo, conte conosco para isso!
Comece clicando no vídeo que acompanha esse artigo. Nele, o nosso diretor técnico, Fabrício Costa, explica como funciona a manutenção de Data Centers e o monitoramento de ativos em NOC.
Depois disso, fale conosco por aqui. E mantenha seu Data Center sempre em dia, sem preocupação!
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